קיימים גורמים רבים שתורמים להוסטל מוצלח – ממיקום ההוסטל, לפופולריות של היעד, המתקנים במקום ולבסוף הצוות המועסק בהוסטל.
יחד עם זאת, מנהל להוסטל ממלא תפקד חיוני וייחודי בהצלחה הכוללת של המקום. ניהול הוסטל מוצלח ודרש ממנהל קבוצה מסוימת של תכונות ומיומנות, כמו גם ידע וניסיון.
איך מנהל להוסטל תורם להצלחת המקום?
בעוד שכל מנהל הוסטל בודד מוצא לעתים קרובות שיטות משלוח להצלחת המקום, לרוב האנשים שיודעים לנהל בהצלחה הוסטל, יש את התכונות והאיכויות הבאות:
מוטיבציה להצלחת ההוסטל
מנהל להוסטל צריך לרצות להצליח בתפקידו. למנהלים הבכירים ברחבי העולם יש מוטיבציה עצמית, והם מסוגלים להיות ממושמעים מספיק על מנת לנהל את ההוסטל שלהם ביעילות תוך ניהול המשימות וההתחייבויות הרבו הנוגעות לתפקידם.
תמריצים ופרסים יכולים להיות מפתים, אבל בסופו של דבר, למנהלים הטובים ביותר יש נטייה טבעית לחתור לעבר ההצלחה.
כישורי הסתגלות לשינויים
שינוי הוא ערובה להצלחה בענף המלונאות. לכן מנהל להוסטל צריך להיות מסוגל להסתגל במהירות וביעילות, בין אם זה שינוי פתאומי בתנאי השוק, אירוע מזג אוויר או שינוי הדרגתי בהעדפות האורחים, על מנהלי הוסטלים להיות מסוגלים לזהות שינויים ולהסתגל אליהם.
מנהל הוסטל מצליח הוא מנהל אמפתי
על מנהל להוסטל להיות אמפתי ותומך כלפי האורחים של המקום וכלפי אנשי הצוות. מנהלי הוסטלים מכירים בחשיבות של הצעת כלים ומשאבים לאנשי צוות ואורחים, שבסופו של דבר משפרים את החוויה שלהם עם מותג ההוסטל. הם צריכים להיות מאזינים טובים שיודעים מתי לנקוט בפעולה ולהציע פתרונות.
כישורי ארגון מעולים
מנהל להוסטל מקבל על עצמו אין סוף תחומי אחריות, ולכן עליו להיות מסודר כדי להשלים את כל המשימות בהצלחה. לעתים קרובות ניתן ליישם טכנולוגיות שונות על מנת לסייע בארגון ולגרום לעבודה להתנהל בצורה חלקה.
כשמנהל ההוסטל מפוזר ואינו עוקב אחר כל המטרות, המשימות ותחומי האחריות שלו, משהו עתיד "ליפול בין הכיסאות, ולכן חשוב שהמנהל פשוט יהיה מסודר.
תקשורת טובה חיונית להצלחת המקום
יש צורך בתקשורת יעילה להפעלת מותג הוסטל, הגדלת הזמנות והגדלת הכנסות. על מנהל להוסטל להיות מסוגל לתקשר עם אורחים, אך גם עם אנשי צוות, מנהלי מכירות ואנשי שיווק.
מבלי להשתמש בכלים ומשאבים מתאימים החיוניים לתקשורת בעידן המודרני, מנהלי הוסטלים לא ימקסמו את הפוטנציאל שלהם בתוך הנכס.
שימוש בטכנולוגיה לתפקוד יעיל ושיפור התוצאות
שימוש בטכנולוגיות שנבנו במיוחד לתעשיית המלונות מאפשר להגדיל את היעילות ובמקביל להגדיל את ההכנסות של כל הוסטל.
על מנהל להוסטל לחבוש כמה כובעים שונים בכל רגע נתון ביום, ומשאבים טכנולוגיים שיעולים לעזור להפחית את עומס העבודה שלו ישפיעו ישירות על ההצלחה הכוללת שלו.
ניהול הצוות באמצעות האצלת משימות ותגמולים על עבודה שבוצעה היטב
מנהל להוסטל צריך להבין את החשיבות של האצלה. המנהלים היעילים ביותר יודעים מתי ואיך להאציל משימות פרטניות לעובדים בעלי יכולת.
המנהלים הטובים ביותר לוקחים את זה צעד אחד קדימה, ומתגמלים עובדים שמניבים תוצאות. זה המפתח לגיוס ושמירה על אנשי הצוות המוסמכים ביותר.
