בדרך כלל אנשים רגילים לפנות אל הבנק בעת הצורך, בין אם זה כדי לקבל אישור למשכנתא, הלוואות אחרות או כדי לבצע כל פעולה. אנחנו רגילים לסמוך על הבנק ולדעת שתמיד נקבל את השירות הטוב ביותר, אך האם זה באמת תמיד כך? בפועל ניתן לראות שבכל שנה מוגשות לא מעט תביעות כנגד הבנקים, בין אם זה
